近日，大新镇银横社区开展“网格大走访”专项行动，组织网格员深入辖区楼栋院落，与居民面对面沟通、心贴心交流，精准对接需求、高效破解难题，将便民服务实实在在送到居民家门口。

　　“真是太感谢你了！要是你们没来，孩子的医保问题我还得愁好一阵子。”外地来银定居的付艳艳紧紧握着网格员的手连声道谢。原来，付艳艳因不熟悉本地政策，一直没能为孩子办理异地医保，心里十分着急。网格员入户走访了解到这一诉求后，当即详细讲解参保条件、所需材料及线上线下办理流程，还留下联系电话，告知后续有疑问可随时咨询，彻底打消了她的顾虑。

　　在另一户居民家中，网格员郑永姣遇到了刚搬到小区的冯阿姨。冯阿姨养老认证即将到期，却因不熟悉智能手机操作、不会线上认证而犯了难。她先安抚老人不要着急，随后核对身份信息，熟练操作手机完成养老认证流程，临走时还给老人留下“爱心服务卡”，叮嘱她后续有任何问题都可随时联系自己或社区。

　　银横社区始终坚持“以居民为中心”，常态化开展网格员入户走访，网格员化身“民情观察员”“政策宣传员”“便民服务员”，聚焦医保办理、养老认证等高频需求提供“一对一”服务。下一步，银横社区将深化入户走访机制，优化服务举措，持续提升居民幸福感、获得感和安全感。